Asus akhirnya ingat motherboard ROG Z690 Hero yang rusak terbakar

wajah telapak tangan: Asus akhirnya merilis penarikan kembali motherboard ROG Maximus Z690 Hero yang dilaporkan pengguna tahun lalu bisa terbakar. Hanya beberapa model yang terpengaruh oleh masalah, tetapi jika milik Anda, Anda harus segera mengirimkannya untuk mendapatkan penggantian gratis.

Jika Anda melewatkan saga saat dibuka pada bulan Desember, itu dimulai seperti ini: sekitar selusin pengguna memposting gambar pahlawan Z690 dengan dua MOSFET di atas slot memori papan yang terbakar atau meleleh. Setelah beberapa goresan di Reddit dan YouTube, BuildZoid akhirnya menemukan bahwa kapasitor polarisasi yang memberi makan MOSFET dipasang mundur pada beberapa papan.

Dalam skenario kasus terbaik, MOSFET atau VRM yang terpasang akan gagal tanpa gembar-gembor dan mencegah papan mendeteksi modul memori yang terpasang, yang pada gilirannya akan mencegahnya menyebar, atau mengembalikan kode kesalahan 53.

Dalam skenario terburuk, MOSFET akan menyerap banyak arus dan memanas secara perlahan atau tiba-tiba menyala. Asos mengatakan telah menerima 10 laporan tentang ini terjadi, tetapi tidak ada cedera yang dilaporkan. Dia mendorong pengguna yang terpengaruh untuk menghubungi dukungan pelanggan dan mengatakan dia sedang mengerjakan perangkat lunak alternatif…

…dan delapan bulan kemudian, program semacam ini diluncurkan. Pada hari Kamis, Komisi Produk dan Keamanan Konsumen (CPSC) mengumumkan penarikan sukarela Z690 Heroes dengan nomor seri yang dimulai dengan MA, MB dan MC.

Panah merah menunjukkan lingkaran MOSFET dan tutup terbalik. Kredit: u/Duhjahno

CPSC meminta pengguna untuk segera berhenti menggunakan motherboard mereka dan menuju ke asus.com/us/site/recalls untuk meminta penggantian gratis, termasuk pengiriman. Tetapi, jika Anda mengklik tautan itu, Anda akan menemukan bahwa situs web Asus mengarahkan Anda ke posting blog tentang masalah tahun lalu yang tidak menyebutkan penarikan. Pembantu, penolong, penolong, dermawan.

Menurut CPSC, sekitar 10.000 papan yang terpengaruh dijual di dalam toko di Best Buy, Micro Center dan online oleh Amazon dan Newegg antara Oktober dan Desember tahun lalu. Mereka dijual seharga sekitar $600.

Anda dapat memeriksa apakah Z690 Hero Anda terpengaruh dengan melihat nomor seri dan memasukkannya ke alat pemeriksa Asus. Anda dapat menemukannya pada label yang terletak di bagian atas atau bawah papan, atau jika kotaknya berguna, kotak itu akan berada pada label di sisinya. Atau, Anda dapat menonton video BuildZoid, dan itu akan menunjukkan kepada Anda cara memeriksa cara memasang penekan sendiri.

Agaknya Asus sedang mengerjakan halaman arahan penarikan. Sementara itu, Anda dapat menghubungi dukungan pelanggan atau dukungan pelanggan dari mana pun Anda membawanya dan mendapatkan pengganti yang dikeluarkan dengan cara itu.

Kredit Masthead: SJ (sjcbrn)