Dokumen pengadilan mengklaim Google menanamkan kesalahpahaman tentang privasi untuk mode penyamaran Chrome

kentang panas: Mode penyamaran Chrome tidak bersifat pribadi. *Momen* Serius, kita semua tahu bahwa mode penjelajahan pribadi tidak menyembunyikan kita dari apa pun selain pasangan kita. Namun, banyak orang yang kurang paham teknologi percaya itu lebih pribadi daripada yang sebenarnya, dan keyakinan ini telah menimbulkan gugatan baru terhadap Alphabet.

Google menghadapi masalah privasi potensial karena menawarkan jutaan pengguna untuk menuntut miliaran dolar atas mode penyamaran Chrome yang tidak memiliki perlindungan privasi nyata. Sementara ketidaktahuan pengguna tidak pernah menjadi argumen besar di hadapan hakim, dokumen pengadilan yang pertama kali diajukan pada Maret 2021 melukiskan gambaran bahwa Google terlibat dalam menanamkan kesalahpahaman pengguna tentang privasi.

Menurut pengajuan, Lauren Tohill, kepala pemasaran Google, mengirim email ke CEO Sundar Pichai tahun lalu, memperingatkan bahwa mereka perlu mempertimbangkan untuk membuat mode Penyamaran “benar-benar pribadi.” Yang lebih mengganggu adalah pengakuan tidak langsungnya bahwa mereka harus menggunakan bahasa yang menyesatkan saat memasarkan fitur tersebut.

“Kami dibatasi oleh seberapa kuat kami dalam pemasaran penyamaran karena itu tidak benar-benar pribadi, dan oleh karena itu membutuhkan bahasa lindung nilai yang sangat kabur yang hampir lebih berbahaya,” kata Tohel.

“Jelas” dan “bahasa lindung nilai” menyiratkan bahwa departemen pemasaran tahu bahwa pengguna salah memahami apa yang ditawarkan Penyamaran, dan bahwa Google dengan sengaja membahas masalah ini untuk melanggengkan kesalahpahaman ini. Sementara Twohill belum secara eksplisit menyatakan kesadaran perusahaan akan kebingungan tersebut, karyawan lain telah menyuarakan keprihatinan yang lebih jelas selama bertahun-tahun, menunjukkan bahwa Google menyadari kesalahan representasi Incognito.

Oh man, aku benci meme yang menyamar. Pria yang menyamar itu tidak ada di rumah. Itu leluconnya. pic.twitter.com/wRzhIQl0HC

– Danofthewibble (@danofthewibble) 11 Agustus 2021

Dalam percakapan obrolan 2018 antara insinyur Google, salah satu dari mereka menyatakan, “Kita harus berhenti menyebutnya Penyamaran dan berhenti menggunakan kode Spy Guy.” Spy Guy adalah simbol penyamaran/jimat dengan topi dan kacamata.

Insinyur itu juga berpartisipasi dalam studi 2018 yang menunjukkan bahwa 56,3 persen responden percaya bahwa mode penyamaran mencegah Google melihat riwayat pencarian mereka. 37 persen lainnya percaya bahwa mode privasi dapat mencegah majikan melacak penelusuran web mereka. Keduanya adalah kesalahpahaman. Satu-satunya hal yang dilakukan mode Penyamaran adalah menghapus riwayat penelusuran dan cookie sesi secara otomatis, yang dapat dilakukan pengguna secara manual.

Insinyur lain di utas yang sama menanggapi dengan memposting tautan ke wiki Guy Incognito dan berkata, “Tidak peduli namanya, ikon Penyamaran seharusnya selalu [Guy Incognito], yang juga secara akurat menyampaikan tingkat privasi yang diberikannya. Guy Incognito adalah karakter Simpsons yang terlihat dan mirip dengan Homer Simpson tetapi memiliki kumis yang membuat orang lain mengira dia adalah Homer yang berkumis jelek.

Bukti jahat lainnya adalah slide dari presentasi internal tahun 2020 yang menyatakan, “Kecuali jika diungkapkan dengan jelas bahwa aktivitas mereka dapat dilacak, mereka menerima iklan atau saran yang ditargetkan berdasarkan status pribadi. [browsing] dapat mengikis kepercayaan.” Slide ini mengutip survei pengguna tentang pengalaman Penyamaran dan menyarankan bahwa Google sangat menyadari citra fitur di antara pengguna.

Bahkan kepala produk Chrome Google mengatakan kata-kata di halaman Penyamaran tidak cukup transparan, mencatat bahwa mereka harus mengubahnya dari “Anda dilindungi dari orang lain yang menggunakan perangkat ini” menjadi “Anda tidak dilindungi oleh Google.” Bukan itu yang dikatakan layar beranda, tetapi, tidak mengherankan, eksekutif perusahaan dengan tegas menolak gagasan itu.

Penggugat dalam aplikasi class action menggunakan dokumentasi sebagai bukti bahwa Google sengaja menabur kebingungan pengguna untuk berpikir bahwa mode penyamaran melindungi privasi mereka. Tentu saja, penggugat mengabaikan fakta bahwa layar Penyamaran utama secara eksplisit menyatakan fungsionalitas mode dan bahwa pakar keamanan telah berteriak tentang privasi palsu selama bertahun-tahun.

“[Incognito] Itu hanya mencegah browser pribadi Anda mencatat lalu lintas Anda. Daniel Marcuson dari Nord VPN mengatakan dalam sebuah posting blog bulan lalu bahwa itu tidak menyembunyikan alamat IP Anda. ISP Anda, perusahaan Anda, situs web, mesin pencari, pemerintah, dan pengintai pihak ketiga lainnya masih dapat mengumpulkan data Anda dan melacak alamat IP Anda.

Google telah menggunakan kritik luas ini untuk menanggapi klaim tersebut, dengan mengatakan dalam pengajuan bahwa mode penyamaran tidak terlihat oleh Internet dan bahwa pengguna memberi Google persetujuan mereka untuk melihat riwayat penjelajahan bahkan dalam mode penyamaran. Dia juga secara terbuka membela dirinya sendiri dan membantah melakukan kesalahan.

“Kontrol privasi telah dibangun dalam layanan kami untuk waktu yang lama, dan kami mendorong tim kami untuk terus mendiskusikan atau mempertimbangkan ide untuk meningkatkannya,” kata juru bicara Google Jose Castaneda kepada Bloomberg. “Incognito memberi pengguna pengalaman penjelajahan pribadi, dan kami jelas tentang cara kerjanya dan apa fungsinya, sedangkan dalam kasus ini penggugat mungkin dengan sengaja salah memahami data kami.”

Google mencoba mengabaikan masalah ini dua kali tetapi gagal. Namun, itu berhasil membuat CEO Sundar Pichai keluar dari kesulitan. Jaksa meminta agar CEO bersaksi tentang pengembangan mode Penyamaran ketika dia menjadi kepala pengembangan Chrome. Hakim menolak permintaan ini.