Google menyelesaikan tuntutan hukum dari FTC dan tujuh negara bagian atas iklan Pixel 4 yang ‘menipu’

Dalam konteks: Anda mungkin akan menggunakan Google untuk menangani tuntutan hukum pada saat ini, meskipun biasanya terkait dengan keluhan antimonopoli. Tetapi tuduhan yang diajukan oleh Komisi Perdagangan Federal dan tujuh negara bagian terkait dengan iklan Pixel 4 dari beberapa tahun lalu, yang diduga “menipu” karena menampilkan influencer yang memuji telepon meskipun tidak memiliki atau menggunakannya.

Google dan iHeartMedia sama-sama terkena tuntutan hukum dari Federal Trade Commission (FTC) dan jaksa agung negara bagian atas hampir 29.000 persetujuan “menipu” oleh tokoh radio yang mempromosikan penggunaan dan pengalaman mereka dengan ponsel Pixel 4 Google pada tahun 2019 dan 2020.

Direktur Biro Perlindungan Konsumen Samuel Levine mengatakan Google dan iHeartMedia membayar influencer untuk mempromosikan ponsel, produk yang belum pernah mereka gunakan. Beberapa skrip yang disediakan oleh Google yang dibaca oleh karakter dalam iklan menyertakan kalimat seperti “Ini kamera ponsel pilihan saya, terutama dalam cahaya redup, berkat mode Night Sight-nya” dan “Saya memotret semuanya seperti studio. ” Ini meskipun Pixel 4s tidak tersedia sebelum sebagian besar iklan direkam dan disiarkan.

Iklan tersebut ditampilkan di sepuluh pasar besar, tetapi tidak jelas berapa banyak orang yang pernah mendengarnya. Levine menyebut mereka “penghinaan yang mencolok terhadap aturan kebenaran dalam periklanan”.

Perintah yang diusulkan untuk melunasi biaya FTC termasuk mencegah Google dan iHeartMedia dari salah mengartikan pendukung sebagai seseorang yang memiliki, telah menggunakan, atau memiliki pengalaman dengan produk tertentu. Negara bagian — Arizona, California, Georgia, Illinois, Massachusetts, New York, dan Texas — juga mewajibkan perusahaan membayar denda $9,4 juta.

Google mengatakan senang untuk menyelesaikan kasus ini, meskipun hanya menyelesaikan enam dari tujuh negara bagian. “Kami mematuhi undang-undang periklanan dengan sangat serius dan memiliki proses yang dirancang untuk membantu memastikan kami mengikuti standar dan peraturan industri yang relevan,” kata juru bicara undang-undang tersebut dalam sebuah pernyataan yang dikirim melalui email ke Reuters.

Semua ini tidak akan berdampak signifikan pada anak perusahaan Google, Alphabet, yang diharapkan menghasilkan pendapatan lebih dari $282 miliar tahun ini. Tapi itu berpotensi merusak citra publiknya dan ponsel Pixel di masa depan. Hal ini juga dapat menyebabkan konsumen menjadi (bahkan) kurang percaya diri terhadap kewajaran iklan.

Google bukanlah raksasa teknologi pertama yang menghadapi tuntutan hukum atas dugaan iklan yang menipu. Samsung digugat oleh badan pengawas Australia pada tahun 2019 atas tuduhan berbohong tentang ketahanan air ponsel Galaxy-nya. Ada juga Apple, yang telah membuat setelan serupa selama bertahun-tahun, termasuk yang ini di tahun 2012 tentang kemampuan Siri sebagai asisten pribadi.

Gambar sentral: dennizen