Google mulai memproses pengembalian dana Stadia, mengatakan bahwa menelepon dukungan pelanggan tidak akan mempercepatnya

Secara singkat: Jika Anda adalah salah satu dari orang-orang yang berlangganan layanan streaming game Stadia Google yang sekarang dihentikan, berharap untuk menerima pengembalian dana Anda dalam beberapa bulan ke depan. Tetapi perusahaan menekankan bahwa menghubungi dukungan pelanggan tidak akan membantu Anda mendapatkan uang Anda kembali lebih cepat.

Setelah mengejek rumor Agustus bahwa Stadia akan ditutup, Google mengkonfirmasi sebulan kemudian bahwa layanan akan ditutup secara permanen pada 18 Januari 2023. Perusahaan kini telah memulai proses pengembalian uang untuk game, add-on, dan langganan yang dibeli. (selain Stadia Pro) yang dibuat melalui Stadia Store .

Menurut FAQ iklan Google Stadia, Stadia akan otomatis mencoba mengembalikan setiap transaksi ke metode pembayaran yang digunakan untuk melakukan pembelian. Jika karena alasan tertentu hal ini tidak memungkinkan, instruksi akan dikirim melalui email ke akun Google mereka tentang cara menyiapkan metode alternatif untuk pengembalian dana.

Mereka yang membeli 20 atau kurang game Stadia akan menerima email individual untuk setiap transaksi ini. Siapa pun yang membeli 21 game atau lebih akan mendapatkan satu email yang merangkum semua upaya pengembalian dana.

Google mengatakan tidak akan mengembalikan biaya untuk langganan Stadia Pro yang dikeluarkan sebelum 29 September 2022, meskipun biaya profesional apa pun yang dikeluarkan setelah tanggal tersebut akan dikembalikan. Untuk perangkat Stadia, pemilik tidak perlu mengembalikannya untuk menerima pengembalian uang “dalam banyak kasus”, tetapi bukti perangkat mungkin diperlukan. Google menambahkan bahwa mereka tidak memiliki jangka waktu kapan pengembalian dana perangkat akan diproses sebelum 18 Januari.

Mereka yang berharap mendapatkan kembali uang mereka tepat waktu untuk liburan mungkin tergoda untuk menghubungi dukungan pelanggan, tetapi Google mengatakan menunda melakukannya karena tidak akan mempercepat prosesnya. Google mengatakan Sebagian besar dari Pengembalian dana Stadia akan diproses paling lambat 18 Januari 2023.

Jika Anda pengguna Stadia dan tidak ingin kehilangan game yang disimpan saat layanan dimatikan, beberapa pengembang dan penerbit, termasuk Ubisoft, Bungie, I/O Interactive, CD Projekt Red, Rockstar Games, dan Bethesda, telah mengumumkan rencana untuk mengekspor data ke platform lain. Ubisoft akan mentransfer penawaran Stadia dan pembelian judulnya ke PC, serta pelanggan yang menerima pengembalian uang dari Google.