Newegg mengembalikan uang pelanggan yang mendapatkan kotak RTX 4090 yang penuh dengan beban

Omong kosong apa ini?! Membayar seribu setengah dolar untuk kartu grafis adalah keputusan penting, tetapi ketakutan ini sering kali memudar saat Anda menikmati HD framerate. Namun, apa yang akan memberi Anda penyesalan pembeli adalah membuka kotak RTX 4090 dan menemukannya hanya berisi bobot. Untungnya bagi orang yang terlibat, penjual Newegg memberi mereka pengembalian dana penuh.

Kisah aneh dimulai beberapa hari yang lalu ketika pengguna Reddit u/NuclearInnardsBeep memposting foto apa yang dia klaim berada di dalam kotak RTX 4090 yang mereka pesan dari Newegg: tidak ada apa-apa selain beberapa balok logam besar.

Poster itu juga mengklaim bahwa alih-alih menanggapi, Newegg menutup akunnya ketika dia mengeluh kepada pengecer, yang tampaknya menganggap perusahaan itu berurusan dengan penipuan. Namun kini telah dipastikan bahwa akun tersebut hanya ditangguhkan selama beberapa hari saat penyelidikan sedang berlangsung, seperti praktik standar Newegg saat menangani kasus penipuan.

Eric Wynn, kepala hubungan masyarakat dan kemitraan Newegg, mengatakan kepada Tom’s Hardware bahwa dia “tidak dapat menentukan sumber pencurian” dan bahwa klien telah dikembalikan sepenuhnya dan dihitung ulang.

“Paket itu ditimbang di Newegg dan carrier. Bobotnya sama dan standar di kedua pengukuran untuk kartu grafis 4090,” tulis Wen. Dia menegaskan bahwa ini adalah “satu-satunya kasus penipuan seperti itu” dan bahwa “Newegg menganggap ini sebagai kasus klien yang harus diselesaikan.”

Seluruh situasi telah menyebabkan banyak perdebatan sengit. Beberapa komentator mempertanyakan apakah ini penipuan, menyoroti inkonsistensi yang jelas seperti kurangnya tanda lecet atau tekanan pada karton bagian dalam yang diharapkan dapat dilihat dari balok logam longgar yang diangkut tanpa asuransi. Menariknya, Redditor juga memotret sudut kotak yang rusak sebelum membukanya karena ia akan mengeluh kepada Newegg tentang kondisi kemasannya.

Kita harus bertanya-tanya apakah Newegg akan bereaksi dengan cara yang sama seandainya insiden itu tidak terjadi segera setelah bencana Gamers Nexus, yang membuat perusahaan mengubah kebijakan pengembalian kotak terbuka setelah upaya tuan rumah Steve Burke untuk mengembalikan motherboard. Dia mengklaim pinnya bengkok dan ada bekas pasta termal di sekitar PCB, meskipun Burke tidak pernah membuka kotaknya.

Burke menawarkan untuk membayar Redditor harga penuh untuk kotak dan bobot sehingga Nexus Gamer dapat menyelidiki dan “menyematkan Newegg ke dinding jika mereka melakukannya.”